お客さまに対するテストメール誤送信のお詫びとお知らせ

この度、当社内で営業担当の社員が、社内で導入・運用テスト中の顧客データベース操作中に、顧客データベースに登録されていたお客さまに対し、テスト用メールを誤送信致しました。

当社として、このような事態をまねき、関係する皆様に多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

当社では、こうした事態の再発を防止するため、早急に情報管理体制および管理規則の見直しを実施し、運用を徹底いたします。

１．概要

（１）メール誤送信の経緯

2009年7月13日の夕刻頃、当社の営業担当の社員が、当社内で導入・運用を検討していた顧客データベースを使用中、社内向けに送信すべき内容のテストメールを誤ってお客様宛に送信いたしました。
結果、顧客データベースに登録されているお客さまに対し、以下の内容のテストメールを誤送信致しました。

（２）誤送信テストメールの内容

宛　先: 送付されたお客さまのアドレス
送信者: 株式会社創知 customer@so-ti.com
日　付: 2009/07/14 00:03

件　名: 要　再営業先

２．対応と再発防止策について

（１）お客さまへの対応等について

誤送信の対象となってしまったお客さまへご連絡し、お詫びと事情説明をさせていただいております。
また、一次対応として、当該顧客データベースのシステムの誤設定を削除いたしました。

（２）再発防止について

顧客データベース機能のうち、メール配信機能など一部機能について、情報セキュリティが確保されるまで、当面機能を停止・限定いたします。
また、顧客データベースに関する操作担当者の限定、業務フロー構築、業務マニュアルの整備により、人為的な操作ミスの発生を防止いたします。
また、情報セキュリティに係るポリシーと規定類の整備に加え、セキュリティ教育の再徹底等を実施し、今後この様な事態が発生しないよう、情報管理の徹底・強化を図ってまいります。

本件に関するお問合せ先
株式会社創知　
電話：03-6801-6532(代表)
担当　片桐・近藤

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